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市质检院巾帼文明岗开展岗位练兵助推“最多跑一次”
 发布时间:2017-10-13 返回列表
     为提升业务技能和服务水平,让“最多跑一次”改革措施真正落地生根,宁波市质检院巾帼文明岗在“质量月”期间开展了一次窗口业务受理技能比武大赛。

    本次技能比武活动以实操技能为主,考核内容包括窗口工作人员完成监督抽查业务受理时间、服务礼仪、识别评价规则、录入数据、新业务受理系统操作规范等,考察员工的实战工作技能和主动服务意识。除院本部窗口工作人员以外,北仑、慈溪、宁海、杭州湾等外设中心业务受理人员均参加了此次比赛。比赛现场紧张有序,参赛人员首先要火眼金睛识别出“客户”提供抽样单中存在的错误与缺陷,然后正确无误地录入系统中,按流程规范完成所有受理环节。面对“客户”的各种“刁难”,巾帼文明岗岗长陈晓敏以丰富的实战经验和高超的业务技术获得一等奖的好成绩。

    通过此次活动,既考验出了窗口工作人员的真实水平,也让她们看到了自己存在的弱项。全体业务窗口工作人员要以此次比武练兵为契机,“以练促学、以赛促学、以评促学”,不断提高业务服务受理效率,努力实现一人独立承担多岗位业务的全能型服务要求,让客户更加省心省事省力,为实现“最多跑一次”改革目标奠定坚实基础。

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